سياسة الخصوصية

بوينتا هي الجهة المشغّلة للمنصة، وهي من يجمع البيانات الموضحة أدناه. وللتواصل معنا في أي شأن يخص بياناتك، استخدم القنوات في صفحة «تواصل معنا».

وعندما يسجّل عميل بطاقة ولاء في مقهى مشترك، فالمقهى هو صاحب العلاقة معه، وبوينتا تعالج البيانات لتشغيل برنامج ولاء ذلك المقهى.

من عميل المقهى: الاسم ورقم الجوال عند إصدار البطاقة، وكلاهما إلزامي — بدونهما لا يمكن إنشاء بطاقة ولاء ولا التعرف على صاحبها عند المسح. ثم سجل الزيارات وتواريخها، والمكافآت والهدايا والكوبونات المستخدمة، وحالة بطاقة الاشتراك. وعند الطلب الخارجي فقط، وباختيار العميل: إما موقعه المباشر وإما وصف سيارته ولونها، ليصل الطلب إليه — وهذا لا يُطلب إلا إذا طلب العميل. كل ذلك في السجل أعلى الصفحة، ومعه مدة حفظ كل بند.

ولا نطلب بريدًا ولا عنوانًا ولا تاريخ ميلاد ولا هوية.

من صاحب المقهى والكاشير: الاسم ورقم الجوال، وكلمة مرور مخزّنة مشفّرة اتجاهًا واحدًا لا يمكن استرجاعها.

من المتصفح: ملف ارتباط للجلسة، وآخر لتفضيل الوضع الليلي أو النهاري. لا نستخدم أي تتبّع إعلاني ولا نضع ملفات ارتباط لطرف ثالث.

الغرض: تشغيل برنامج ولاء المقهى الذي سجّل فيه العميل — إصدار البطاقة، واحتساب الزيارة الواحدة في اليوم، وصرف المكافأة، وعرض رسالة اليوم وفرصة الهدية، وتنفيذ الطلبات الخارجية.

الأساس: تنفيذ العلاقة التي بدأها العميل بنفسه حين طلب البطاقة، وتحقيق المصلحة المشروعة للمقهى في تشغيل برنامج ولائه. ورقم الجوال أساس ضروري لأنه هو هوية العميل في النظام — فلا توجد حسابات ولا كلمات مرور للعملاء.

لا نستخدم بيانات العملاء لأي غرض تسويقي خارج المقهى الذي سجّلوا فيه، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع معلنين.

الجمع: من نموذج التسجيل الذي يفتحه العميل بنفسه بمسح QR المقهى، ومن مسح الكاشير لبطاقة العميل.

المعالجة والتخزين: في قاعدة بيانات معزولة لكل منشأة على مستوى قاعدة البيانات نفسها، مع تشفير الاتصال. وصور الشعارات والصور العامة تُخزّن في مساحة تخزين كائنات منفصلة.

الإتلاف: آلي بمواعيد ثابتة موضحة في بند مدد الحفظ أدناه، ويدوي فور طلب المحو.

تُعالج البيانات وتُخزّن على خوادم خارج المملكة العربية السعودية، في الاتحاد الأوروبي. وهؤلاء مزوّدو الخدمة الذين تمر بياناتنا عليهم، كلٌّ في حدود مهمته:

ولا نفصح عن بياناتك لأي جهة أخرى إلا بأمر نظامي.

بدون الاسم ورقم الجوال لا يمكن إصدار بطاقة ولاء، ولن يتمكن الكاشير من التعرف على العميل ولا احتساب زياراته. ولا أثر آخر: يستطيع أي زائر تصفّح المنيو والأسعار والمواعيد بدون أي بيانات.

وبدون الموقع أو وصف السيارة عند الطلب الخارجي لا يمكن قبول الطلب — لأن هذين هما ما يوصل الطلب. وتسجيل الزيارة يبقى ممكنًا بدونهما.

راسلنا على القنوات في صفحة «تواصل معنا» من الرقم نفسه المسجّل على البطاقة، أو اطلب من مقهاك أن يحيل طلبك إلينا. ونرد خلال 30 يومًا.

وعند تنفيذ طلب المحو نزيل الاسم ورقم الجوال وكل ما يدل على صاحب البطاقة، ونوقف البطاقة الموجودة في جواله عن حمل اسمه، ونسجّل واقعة المحو نفسها بدون الاحتفاظ بالرقم.

ملفات ارتباط تشغيلية فقط. ولا نستخدم ملفات ارتباط للتتبع الإعلاني ولا لقياس سلوكك خارج هذا الموقع.